(1)你是否有新的、更有價(jià)值的展會(huì)內(nèi)容。
客戶其實(shí)都不太愿意總是換展會(huì)參展,客戶其實(shí)就選擇參加幾個(gè)他們熟悉的展會(huì)就夠了。舉個(gè)例子,如果是我,我去買(mǎi)衣服,基本就是在優(yōu)衣庫(kù)、ZARA,H&M這幾家店買(mǎi),這些年來(lái)我的衣服褲子都在這幾家店里買(mǎi),因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣子就足夠了,也就是說(shuō)我是他們的老客戶,我想大家總會(huì)是某幾個(gè)賣(mài)方的忠實(shí)客戶。
(2)增值服務(wù)
增值服務(wù)指的是為客戶增加了更多有價(jià)值的服務(wù),而不需要讓客戶付太多費(fèi)用。
(3)一站式服務(wù)
“一站式服務(wù)”就是為客戶提供的綜合解決方案,客戶只要找到你,什么事情都可以統(tǒng)統(tǒng)幫助解決了。
最早大家是賣(mài)產(chǎn)品,到后來(lái)大家開(kāi)始賣(mài)服務(wù),現(xiàn)在大家已經(jīng)開(kāi)始賣(mài)綜合解決方案了。舉個(gè)例子,如果我要參加你的展會(huì),我是不是可以得到我想要的媒體采訪,是不是可以約見(jiàn)更多我想要看到的買(mǎi)家,是不是可以遇見(jiàn)更多的合作代理商,或者可以得到更多有價(jià)值的行業(yè)信息?
其實(shí)我們可以通過(guò)資源整合的方法來(lái)增加我們的服務(wù)范圍。
(4)核心競(jìng)爭(zhēng)力
每個(gè)公司都應(yīng)該有他的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也就是說(shuō)我的展會(huì)別人很難取代,這就是展會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么我們需要再提煉,也許你以為你是有這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的,但是大家通過(guò)互相學(xué)習(xí)和交流,很可能人家和你的差距變得很小了,甚至于做得比你更好,所以你需要再提煉出一個(gè)更好的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
舉個(gè)例子,如果你的展會(huì)規(guī)模比較大,也許有10萬(wàn)+的凈展覽面積,分為四個(gè)展館展示,如何讓專(zhuān)業(yè)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)更加方便地找到他們想要去的展臺(tái)呢?
你就可以考慮做一個(gè)類(lèi)似于百度地圖的小程序,提前把展商名單和相應(yīng)的展臺(tái)位置植入APP,讓參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾可以在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),甚至是展前就開(kāi)始使用,方便他們做好參展、參觀規(guī)劃,提高參展、參觀效率。
我們知道當(dāng)我們的展會(huì)每增加一個(gè)新客戶時(shí),也許我們的競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)就少一個(gè)客戶,這個(gè)市場(chǎng)上就只有這么多客戶,你的增加就是我的減少,我的增加就是你的減少,所以如何留住老客戶是大家都要去思考的問(wèn)題。
我給大家一個(gè)建議,現(xiàn)在你一定要思考三件事情。
1、老客戶丟掉了多少?
2、為什么丟掉?
3、留下老客戶還有什么方法?
反過(guò)來(lái)我們可以這樣考慮:
1、你認(rèn)為你的客戶回頭率高不高,也就是重復(fù)參展過(guò)幾次同一個(gè)展會(huì)?
2、你認(rèn)為你的客戶轉(zhuǎn)介紹率高不高,你的老客戶會(huì)不會(huì)介紹新的客戶給你,如果他沒(méi)有介紹,是不是認(rèn)為你的展會(huì)還不夠好?
3、你對(duì)客戶的投訴是怎么處理的?這點(diǎn)也很關(guān)鍵。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專(zhuān)業(yè)展覽展會(huì)搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展臺(tái)布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢(xún)策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專(zhuān)賣(mài)店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。
(1)你是否有新的、更有價(jià)值的展會(huì)內(nèi)容。
客戶其實(shí)都不太愿意總是換展會(huì)參展,客戶其實(shí)就選擇參加幾個(gè)他們熟悉的展會(huì)就夠了。舉個(gè)例子,如果是我,我去買(mǎi)衣服,基本就是在優(yōu)衣庫(kù)、ZARA,H&M這幾家店買(mǎi),這些年來(lái)我的衣服褲子都在這幾家店里買(mǎi),因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣子就足夠了,也就是說(shuō)我是他們的老客戶,我想大家總會(huì)是某幾個(gè)賣(mài)方的忠實(shí)客戶。
(2)增值服務(wù)
增值服務(wù)指的是為客戶增加了更多有價(jià)值的服務(wù),而不需要讓客戶付太多費(fèi)用。
(3)一站式服務(wù)
“一站式服務(wù)”就是為客戶提供的綜合解決方案,客戶只要找到你,什么事情都可以統(tǒng)統(tǒng)幫助解決了。
最早大家是賣(mài)產(chǎn)品,到后來(lái)大家開(kāi)始賣(mài)服務(wù),現(xiàn)在大家已經(jīng)開(kāi)始賣(mài)綜合解決方案了。舉個(gè)例子,如果我要參加你的展會(huì),我是不是可以得到我想要的媒體采訪,是不是可以約見(jiàn)更多我想要看到的買(mǎi)家,是不是可以遇見(jiàn)更多的合作代理商,或者可以得到更多有價(jià)值的行業(yè)信息?
其實(shí)我們可以通過(guò)資源整合的方法來(lái)增加我們的服務(wù)范圍。
(4)核心競(jìng)爭(zhēng)力
每個(gè)公司都應(yīng)該有他的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也就是說(shuō)我的展會(huì)別人很難取代,這就是展會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么我們需要再提煉,也許你以為你是有這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的,但是大家通過(guò)互相學(xué)習(xí)和交流,很可能人家和你的差距變得很小了,甚至于做得比你更好,所以你需要再提煉出一個(gè)更好的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
舉個(gè)例子,如果你的展會(huì)規(guī)模比較大,也許有10萬(wàn)+的凈展覽面積,分為四個(gè)展館展示,如何讓專(zhuān)業(yè)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)更加方便地找到他們想要去的展臺(tái)呢?
你就可以考慮做一個(gè)類(lèi)似于百度地圖的小程序,提前把展商名單和相應(yīng)的展臺(tái)位置植入APP,讓參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾可以在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),甚至是展前就開(kāi)始使用,方便他們做好參展、參觀規(guī)劃,提高參展、參觀效率。
我們知道當(dāng)我們的展會(huì)每增加一個(gè)新客戶時(shí),也許我們的競(jìng)爭(zhēng)展會(huì)就少一個(gè)客戶,這個(gè)市場(chǎng)上就只有這么多客戶,你的增加就是我的減少,我的增加就是你的減少,所以如何留住老客戶是大家都要去思考的問(wèn)題。
我給大家一個(gè)建議,現(xiàn)在你一定要思考三件事情。
1、老客戶丟掉了多少?
2、為什么丟掉?
3、留下老客戶還有什么方法?
反過(guò)來(lái)我們可以這樣考慮:
1、你認(rèn)為你的客戶回頭率高不高,也就是重復(fù)參展過(guò)幾次同一個(gè)展會(huì)?
2、你認(rèn)為你的客戶轉(zhuǎn)介紹率高不高,你的老客戶會(huì)不會(huì)介紹新的客戶給你,如果他沒(méi)有介紹,是不是認(rèn)為你的展會(huì)還不夠好?
3、你對(duì)客戶的投訴是怎么處理的?這點(diǎn)也很關(guān)鍵。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專(zhuān)業(yè)展覽展會(huì)搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展臺(tái)布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢(xún)策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專(zhuān)賣(mài)店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。