銷售如果要和客戶見(jiàn)面?該如何做?上海展會(huì)展覽裝修設(shè)計(jì)公司解答!例如當(dāng)銷售與客戶相約見(jiàn)面溝通前,銷售就需要做好充分的準(zhǔn)備。請(qǐng)記住這三句話:團(tuán)隊(duì)協(xié)作為首,專業(yè)實(shí)力居中,跟蹤效果評(píng)估。
首先需要有一個(gè)有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)相互支持,靠銷售單槍匹馬一定是不行的,市場(chǎng)部,銷售部,設(shè)計(jì)部,公關(guān)部等部門一定是要分工協(xié)作的,特別是針對(duì)大客戶需要發(fā)揮出集體的智慧和力量,并擁有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,有助于提高效率,降低出錯(cuò)的概率。
比如銷售對(duì)接的客戶對(duì)外聯(lián)絡(luò)人,需要銷售了解客戶的需求,并適時(shí)地引導(dǎo)和推薦,盡可能地與客戶達(dá)成對(duì)展會(huì)的共識(shí),形成一種無(wú)形的默契;市場(chǎng)部了解行業(yè)的市場(chǎng)情況和發(fā)展趨勢(shì),這點(diǎn)也是客戶內(nèi)心的需求,所以銷售要把與客戶溝通后客戶的想法和細(xì)節(jié)與市場(chǎng)部溝通,這樣操作以便銷售為客戶提供解決方案;同時(shí)再加上公關(guān)部的周密服務(wù)或設(shè)計(jì)部的針對(duì)性支持,與客戶溝通的效果才會(huì)更好,才更能獲得客戶的欣賞與信任,一步步達(dá)成雙贏的合作。
其次是專業(yè)性的體現(xiàn),與客戶見(jiàn)面前請(qǐng)檢查一下自己的穿著和儀表,是不是看起來(lái)就是非常專業(yè)的形象,是不是很有精神和活力,如果這次是與客戶的第一次見(jiàn)面,給客戶留下的第一印象將尤其重要。
比如你從頭到腳地審視一下自己,頭發(fā)清爽整齊嗎,臉上胡須剃干凈了嗎,鬢角打理好了嗎,衣服上還有褶皺嗎,褲子上還有印記嗎,皮鞋上灰塵多嗎等等。請(qǐng)記住見(jiàn)大客戶的頭天晚上最好保證一個(gè)良好的睡眠質(zhì)量,不要見(jiàn)了客戶打哈欠把客戶趕跑了。和客戶溝通時(shí)盡量以提問(wèn)的方式讓客戶多講,并且把客戶講的一些關(guān)鍵點(diǎn)記錄下來(lái)。反過(guò)來(lái)如果客戶問(wèn)到你一些問(wèn)題時(shí),你需要整理好思路,盡量清楚并簡(jiǎn)潔明了地講給客戶聽(tīng)。做這些的目的是為了讓客戶發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為你很專業(yè),因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為細(xì)節(jié)決定了一個(gè)銷售的專業(yè)性。
最后是跟蹤效果評(píng)估,任何一次溝通見(jiàn)面后都要做好收尾工作,這點(diǎn)很多銷售往往做得不夠好。我們不但要注重見(jiàn)面溝通前的準(zhǔn)備工作,溝通中的溝通技巧,更要注重溝通后的效果評(píng)估。專注于整個(gè)流程的操作并不斷理性地改善當(dāng)中做得不夠好的部分。
與客戶見(jiàn)面后,回到公司,建議銷售發(fā)送一封正式的郵件或最少是一條微信,告訴客戶:“感謝這次見(jiàn)面的機(jī)會(huì),我們團(tuán)隊(duì)除了會(huì)仔細(xì)商議如何為貴司提供專業(yè)的服務(wù)以外,后續(xù)有任何意見(jiàn)或想法我們建議還需要與貴司保持緊密溝通的節(jié)奏?!?所以與客戶見(jiàn)面溝通完成后,銷售其實(shí)就要開(kāi)始為客戶提供一個(gè)細(xì)致周到的保姆式服務(wù),保持與客戶的粘度,并以最真摯的誠(chéng)意為客戶解決各種擔(dān)憂。
當(dāng)然,如今的銷售賣的不光是展位,更多的其實(shí)是服務(wù),為客戶提供解決方案,為客戶分憂。所以銷售有責(zé)任去為此努力,為了自己的人生目標(biāo),也同時(shí)促進(jìn)了會(huì)展企業(yè)的發(fā)展。所以銷售們,請(qǐng)努力讓自己做得更好。
上海澤迪文化傳播有限公司是一家專業(yè)上海展會(huì)展覽裝修設(shè)計(jì)公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展臺(tái)布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。
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比如銷售對(duì)接的客戶對(duì)外聯(lián)絡(luò)人,需要銷售了解客戶的需求,并適時(shí)地引導(dǎo)和推薦,盡可能地與客戶達(dá)成對(duì)展會(huì)的共識(shí),形成一種無(wú)形的默契;市場(chǎng)部了解行業(yè)的市場(chǎng)情況和發(fā)展趨勢(shì),這點(diǎn)也是客戶內(nèi)心的需求,所以銷售要把與客戶溝通后客戶的想法和細(xì)節(jié)與市場(chǎng)部溝通,這樣操作以便銷售為客戶提供解決方案;同時(shí)再加上公關(guān)部的周密服務(wù)或設(shè)計(jì)部的針對(duì)性支持,與客戶溝通的效果才會(huì)更好,才更能獲得客戶的欣賞與信任,一步步達(dá)成雙贏的合作。
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