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會展公司坐在了數(shù)據(jù)的金礦上（幾十乃至上百萬的歷史觀眾數(shù)據(jù)），但為什么沒有流量？即便有了一些流量卻又沒辦法產(chǎn)生價(jià)值（本質(zhì)上是購買主辦方的產(chǎn)品或者與賣家之間進(jìn)行交易）？因此，有數(shù)據(jù)無流量，有流量無轉(zhuǎn)化是一個(gè)難題。這個(gè)原因是復(fù)雜的，但其中一個(gè)重要的原因是沒有做好社群的運(yùn)營——沒有把會展觀眾或買家建立一個(gè)社群來進(jìn)行運(yùn)營。

在疫情時(shí)代，物理空間受到了擠壓和坍塌，虛擬空間在崛起的時(shí)代，虛擬社群概念在20年后再一次被提起，且越來越多的會議活動主辦方開始重視社群、運(yùn)營社群。疫情讓我們重新認(rèn)識了社群的力量越來越重要。本文前半部分是社群運(yùn)營專家Fabian Pfortmüller發(fā)表在medium的一篇名為“將活動轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛旱?個(gè)方法”的舊作。后半部分是楚有才的補(bǔ)充。

將活動轉(zhuǎn)化為社群的9大方法

我看到越來越多每月或每年定期舉辦的會議和聚會都將自己描述為社群：Web Summit社群，TEDx社群，SXSW（西南偏南大會）社群，紐約技術(shù)聚會（NY Tech Meetup）社群。作為一個(gè)研究社群并作為參會者參加過許多此類活動的人，我一直在問自己一個(gè)問題：這些活動真的是社群嗎？定期舉行的聚會/會議/聚會與社群之間的界限在哪里？

第一部分 — 定期舉辦的系列活動與社群之間的區(qū)別

讓我們首先從定義"社群"開始：對我來說，社群是一群互相照顧并感到屬于一起的人。社群有兩個(gè)獨(dú)特的元素：關(guān)系和共享的身份。

通常而言，定期舉辦的活動是否會在參與者之間創(chuàng)建信任關(guān)系和共享的身份標(biāo)識？我不這么認(rèn)為。

會議和社群最大的區(qū)別在于，會議對于人們建立個(gè)人之間1對1關(guān)系非常有用，當(dāng)然不僅僅是會議，還有其他的方式。然而，社群的力量在于集體的身份：我們認(rèn)為自己是屬于一個(gè)共同的群體，我們比一般的關(guān)系（甚至是我們以前從未見過的人）更信任彼此。

另一種檢驗(yàn)這個(gè)問題的方法是使用社群測試：我有多大可能幫助與我有關(guān)聯(lián)的人？

a）在我們參加同一個(gè)活動后

b）因?yàn)槲覀兪峭粋€(gè)社群的一部分

我認(rèn)為，答案b更有價(jià)值。

活動與社群（由一年級學(xué)生繪制）

第二部分  將活動變成社群的 9 個(gè)要素

1）界定邊界，使用策展思維

社群需要邊界來區(qū)分誰是社群的一部分，誰不是。你怎么可能為沒有明確開始或結(jié)束邊界的組群來創(chuàng)建共享的標(biāo)識呢？

雖然，我更喜歡任何人都可以參加的活動，但這樣的活動并不利于營造良好的社群意識。雖然，有些活動通過收取高額票價(jià)來創(chuàng)造界限，但從社群的角度來看，金錢并不重要，重要的是策展（curation）思維。只有當(dāng)每個(gè)人都知道他是被精心挑選并邀請來參加這次活動，才能讓我更有可能在活動中信任陌生人，并通過這種方式來獲得社群感。參加隨機(jī)聚會的訪客之間的信任程度是有限的，每年一次的伙伴（fellowship）之間的聚會的信任度會相當(dāng)高。

2）控制節(jié)奏、保留和規(guī)模

隨著時(shí)間的推移，社群需要節(jié)奏、保留和規(guī)模的平衡組合，以建立信任和共同的身份。第一次見到某人會奠定了認(rèn)識的基礎(chǔ)，但通常只有當(dāng)我不斷碰到同一個(gè)人好幾次時(shí)，我們之間才能建立真正的關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，活動需要制定一定的舉辦頻率（正如你很難與偶爾見面的群體建立很深的聯(lián)系），社群需要保留：就是說，需要有一定比例的人作為忠實(shí)的成員。這個(gè)公式中的第三個(gè)變量是規(guī)模：想象一下，一個(gè)經(jīng)常有很多人回來的常規(guī)規(guī)模的會議與一個(gè)5000名參會規(guī)模的會議相比，隨著時(shí)間的推移，大的規(guī)模并不一定對于加深關(guān)系有很大的幫助。

3）有意識的“入群”儀式和語言

人們"參加"活動和他們"加入"社群是不一樣的。某人回復(fù)（RSVP）參加一個(gè)活動，并不表明會同意加入某個(gè)社群。一個(gè)是短期的、低風(fēng)險(xiǎn)的承諾，有明確的開始和明確的結(jié)束。另一個(gè)是加入俱樂部的開放式邀請，可能期望在未來幾年或幾十年內(nèi)成為俱樂部的積極參與者。這是一個(gè)巨大的差異。入群是更謹(jǐn)慎的過程，在這個(gè)過程中，新成員會被介紹給其他團(tuán)隊(duì)成員，社群的價(jià)值觀、規(guī)則和規(guī)范也會提前告知入群者。否則，這些"社群成員"實(shí)際上只是僵尸而已（dead weight）。

4）幫助人們在活動之中創(chuàng)建連接

當(dāng)某些會議或活動將自己描述為社群時(shí)，卻并不提供任何專設(shè)的聚會場所和聚會機(jī)會，以開展繼續(xù)對話，對此，我感到無比驚訝。許多活動的主辦方還是以活動作為考慮的中心，而不是以社群為中心的視角，通常延續(xù)了它們用于操作具體活動的技能、技術(shù)和方案。通常，這些活動舉辦之后的活躍度和熱度在會后的幾天、幾周內(nèi)幾乎降至為零。Facebook群組看起來似乎——無論其好壞——是我遇到過的最簡單、最強(qiáng)大的解決方案。

活動不僅需要提供一個(gè)交流平臺，還需要在更長的時(shí)間內(nèi)持續(xù)推廣，以便參與者認(rèn)真對待它們。人們經(jīng)常受邀參加如此多的會議平臺和工具，但如果你想讓我參會或者使用這些東西，你必須說服我這是值得的。

5）社群需要積極的維護(hù)

社群需要一個(gè)管理社群的人，對社群成員的集體福祉負(fù)責(zé)，并為人們創(chuàng)造持續(xù)的交流機(jī)會，即使在活動結(jié)束時(shí)也能建立聯(lián)系。許多聚會都有活動發(fā)起人，但缺乏專門的社群經(jīng)理。只要有人在活動舉辦間隙維護(hù)這個(gè)群體，它就不會死去。

6）區(qū)別消費(fèi)者和共創(chuàng)者的區(qū)別

人們可以有兩種身份參加活動：其一是作為一名消費(fèi)者，付費(fèi)參會，從而期望能有收獲，只需要傾聽和坐等接受即可。其二是作為一個(gè)共創(chuàng)者，他將共同參與塑造集體體驗(yàn)。世界上大多數(shù)活動都旨在將與會者視為被動的消費(fèi)者，大部分議程都由單向的主題演講和小組討論組成。從活動的角度來看，這更容易組織，并且管理起來的復(fù)雜性更低。然而，互動形式往往為參與者創(chuàng)造更多價(jià)值，并改變他們的整體心態(tài)，讓每一個(gè)參與者賦予了一種參加的使命和價(jià)值，無論好壞都認(rèn)了，但消費(fèi)者不會為壞的體驗(yàn)買單。

我認(rèn)為火人的禮物經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)很好的例子，在精神方面，為活動做出貢獻(xiàn)的意愿在很大程度上讓二者的身份產(chǎn)生巨大的差異（并且讓如此眾多的參與者也能一眼看到社群的存在）。雖然科切拉音樂節(jié)（Coachella festival）的體驗(yàn)或許是我愿意與許多其他人分享的體驗(yàn)，但在那兒我只是一名消費(fèi)者。但是，在火人節(jié)，我們都是共同創(chuàng)造者，這把我們聯(lián)系在了一起。這將創(chuàng)建一個(gè)共享的標(biāo)識。

7）如果這是一個(gè)社群，它能代表什么？

許多活動都非常詳細(xì)地描述了它們?yōu)閰⑴c者提供的價(jià)值。但是，許多渴望成為社群的活動卻并沒有明確的社群戰(zhàn)略方向。為了解決這個(gè)問題，我建議社群創(chuàng)建者學(xué)會創(chuàng)建并管理一個(gè)MVP（最低可行的）社群畫布（后面有PDF版本的下載鏈接），這個(gè)社群畫布能夠幫助社群總結(jié)并傳達(dá)他們所代表的內(nèi)容和價(jià)值。

8）在活動之間傳播故事的力量

一些反復(fù)舉辦的活動已經(jīng)找到了講故事的力量，可以讓活動保持繼續(xù)對話，并增加節(jié)奏感和一致性。Creative Mornings（在全球170多個(gè)城市舉辦的每月早餐講座系列）通過分享他們演講的高質(zhì)量視頻（并時(shí)常引用這些演講中鼓舞人心的金句），在他們的播客上采訪他們的演講者，撰寫博客和每周通訊，這些都做得非常出色。

9） 主辦方社群

考慮創(chuàng)建周期性活動社群的另一種方式（特別是對于已經(jīng)擴(kuò)展到不同城市的活動）是在這些活動的組織者之間建立一個(gè)社群。通過TEDx，1 Million Cups（100萬杯）或Creative Mornings等活動，參與者之間能夠感受到的社群意識可能因城市而異。然而，不同城市的組織者之間似乎有一個(gè)強(qiáng)大的社群。由于這些組織者中的大多數(shù)都是無償志愿者，因此精心策劃（并且有意識地培育）的組織者社群創(chuàng)造了巨大的附加值，并提供了一個(gè)相互支持和學(xué)習(xí)的地方。

以下部分為楚有才的補(bǔ)充內(nèi)容

第三部分 — 活動的社交和社群社交的三個(gè)定律

活動需要社交，社群也需要社交，社交是為活動服務(wù)的?；顒有枰猩缃?，不一定必須是社群，但社群必須要有活動，進(jìn)而必須有社交。

有社群無會議，或有會議無社交，都是社群做得不夠好的根本原因之一。

從社交的方式而言，分為以下幾種方式：

第一種是中心化的，從上至下的溝通方式，表現(xiàn)在會議活動里面，最典型的就是廣播、電視、講座、培訓(xùn)、動員大會等。

第二種是去中心化的，扁平式的溝通方式，注重1對1的溝通和交流，典型的場景是相親和配對。

第三種是去中心化+中心化的，即既有1對1的自由溝通，也存在中心化的亞群，就是既有自由，又有大群體內(nèi)的亞群，第三種可能是更多的更常見的一種方式，比如，一個(gè)企業(yè)里面，整個(gè)群體在管理層的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行中心化的溝通，也存在員工之間自由的1對1的溝通，也有部門里面的小的社群內(nèi)的從上至下或者部門內(nèi)的1對1的溝通，也有部門之間的溝通。

以上三種方式，在會議活動里面可以有，在社群活動里面也有。區(qū)別會議活動的社交和社群活動的社交的本質(zhì)是看參與者的共同價(jià)值、使命、歸屬感是否一致。會議活動如果參會人之間均有很強(qiáng)的歸屬感、共同的價(jià)值和使命，那就具有建立社群的基礎(chǔ)。

如果沒有這個(gè)共同的價(jià)值觀和歸屬感，那就只能算是一年一度的行業(yè)聚會，距離社群還有很大的差距。

我曾經(jīng)提到會社同源、會社合流，見《會社同源，會展合流，雙線融合》。

以上三種交流方式，其實(shí)對應(yīng)了三個(gè)數(shù)學(xué)概念或者三個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的理論。

第一種網(wǎng)絡(luò)社交是中心化的，從上至下，1對多的網(wǎng)絡(luò)鏈接關(guān)系，對應(yīng)的是薩諾夫定律。

薩諾夫定律由大衛(wèi)·薩諾夫（David Sarnoff）提出，他是美國商人，也是美國廣播和電視的先驅(qū)。在無線電時(shí)代，薩諾夫定律指出了廣播網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與觀眾的數(shù)量成正比，用數(shù)學(xué)公式來表示就是V=n(V代表網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，n代表了觀眾和聽眾的數(shù)量)。

第二種網(wǎng)絡(luò)社交是去中心化的1對1的社交鏈接關(guān)系，對應(yīng)的是梅特卡夫定律（Metcalfe's law）。

該定律以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)、3Com公司的創(chuàng)始人羅伯特·梅特卡夫的姓氏命名。其內(nèi)容是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，而且該網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。用數(shù)學(xué)公式來表示就是V=n的平方，網(wǎng)絡(luò)的外部性效應(yīng)通過這個(gè)公式得到了量化。

第三種網(wǎng)絡(luò)社交是復(fù)合的關(guān)系是上述二者的結(jié)合，也就是去中心化+自組織，對應(yīng)的是里德定律。

里德定律由戴維·里德（David Reed）提出，該定律稱：“隨著聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的增長，旨在創(chuàng)建群體的網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值呈指數(shù)級增加”。換句話來說，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面不僅有1對1的關(guān)系，也有1對多，也有多對多的亞群的關(guān)系，關(guān)系更復(fù)雜更復(fù)合。該價(jià)值用數(shù)學(xué)公式來表示就是V=2的n次方，網(wǎng)絡(luò)的外部性存在指數(shù)級的變化。

之前，我寫過一篇文章，就是呼吁會議要充分挖掘社交的價(jià)值，具體參見：《會議的價(jià)值：從梅特卡夫定律到里德定律》。

以上三個(gè)定律，對應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)的成功具有規(guī)模效應(yīng)，巴拉巴西在成功定律里面提出成功需要具備規(guī)模效應(yīng)，把以上三個(gè)公式在一個(gè)坐標(biāo)圖里面可以很直觀的看待N，N的平方，以及2的N次方的巨大差異。舉個(gè)例子來說，姚明如果在廣播時(shí)代打籃球，他拿的就是死工資加有限的廣告收入，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打球，他的收入就是二戰(zhàn)時(shí)的數(shù)千倍，因?yàn)椴粌H觀眾的數(shù)量多了帶來的廣告，還可以發(fā)揮粉絲群的商業(yè)價(jià)值，陳志武在他的中國人勤勞為什么不富有里面曾經(jīng)提到這個(gè)例子。

巴拉巴西和陳志武發(fā)現(xiàn)的成功的規(guī)模效應(yīng)，其實(shí)也可以用上述三個(gè)公式來來證明。

第四部分—活動技術(shù)和社群技術(shù)的區(qū)別

分清了上述三種社交理論以及存在的基礎(chǔ)，我們會更容易區(qū)分活動技術(shù)和社群技術(shù)的區(qū)別。

在活動技術(shù)里面，注重的是參會人之間的社交，1對1社交、1對多社交、商務(wù)配對（Matchmaking）、速配(speed meeting\fast meeting\brain date)等等。

（會議活動里面的1對1的預(yù)約社交）

（虛擬會議的虛擬會議室社交空間）

在社群技術(shù)里面，可能會更復(fù)雜一些，不僅需要包含以上會議里面的社交，更允許社群成員自己發(fā)起會議和活動，建立亞群。

比如，我們看到的IEEE協(xié)會的APP里面就有會員自己可以創(chuàng)建會議活動，發(fā)起會議，吸引參會人來參會——充分發(fā)揮社群里面學(xué)術(shù)大V的力量，豐富并放大協(xié)會的影響力和號召力，也方便了這些學(xué)術(shù)專家輕松創(chuàng)建一個(gè)自組織的會議（IEEE 叫做meet up，就是不那么嚴(yán)肅的一些學(xué)術(shù)聚會）。

按照IEEE的說法，就是鼓勵會員們創(chuàng)建Adhoc meetups，這里面的Adhoc是拉丁語的意思，就是內(nèi)群體成員之間可以自發(fā)的去社交、創(chuàng)建自組織活動。

因此，IEEE的做法就是典型的里德定律的應(yīng)用。

第五部分—后疫情時(shí)代，活動和社群的融合

縱觀國際國內(nèi)，發(fā)現(xiàn)國際上的會議活動和社群對于社交的態(tài)度是積極開放的，會采用一切盡可能的方法促進(jìn)參會者之間的社交、交流和商務(wù)配對。但是國內(nèi)的會議活動對于社交的理解還不夠深入，主要精力在于先把這一年一度的會議辦了再說，沒有時(shí)間精力去做參會者之間的社交，從而更不大愿意會花錢去做社交的工作，建立支持社交的平臺技術(shù)。

還有一種更被動更消極的想法是，如果允許參會人之間自己去見面或者在網(wǎng)上就能輕松交流和對接，那么他們?yōu)槭裁磿砦业臅h現(xiàn)場呢？

對于以上第一種因?yàn)槊?，因?yàn)轭A(yù)算而來不及顧忌做好參會人的社交，那么我們可能忽視了會議的本質(zhì)是什么——會議的本質(zhì)就是參會學(xué)習(xí)(learning)、社交(networking)和商務(wù)(business)。這個(gè)會展活動的金三角是本質(zhì)，如果線下都不愿意做好，那么就用線上去做好，二者都做不好，那這個(gè)會議活動也就BBQ了。

對于以上第二種因?yàn)楹ε驴蛻糇约合嗷ブg認(rèn)識了所以不來我們的會議活動，對于這種看法，顯然就是不懂以上三個(gè)定律，特別是里德定律的價(jià)值。當(dāng)會議達(dá)到一定的規(guī)模，必然要充分允許參會者之間進(jìn)行交流、發(fā)酵，讓面粉變成面團(tuán)，讓面團(tuán)變成面包，才能發(fā)揮更大的價(jià)值。這個(gè)會議才能夠賣出更高的價(jià)錢。關(guān)鍵是，學(xué)術(shù)研究表明，里德定律更容易挖掘網(wǎng)絡(luò)和社群的長尾價(jià)值。

我也看到了一些會議在從純會議向在線社群在做轉(zhuǎn)型，具體可見：《會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從IQPC的數(shù)字化學(xué)習(xí)說起》。

如果沒有社交，無論是會議還是社群，最終都是BBQ的。

在疫情時(shí)代以及后疫情時(shí)代，人們越是被隔離，就越是需要相聚，因此社群的價(jià)值只會更強(qiáng)，在線社群的價(jià)值會更大。

當(dāng)很多會展之外的人都在建立在線社群的時(shí)候，留給傳統(tǒng)會議的時(shí)間已經(jīng)不多了。

第六部分—社群經(jīng)理是新的崗位，需要新的技能

在線社群的運(yùn)營，需要全新的技能和方法，在這里介紹幾個(gè)資源給大家。

第一個(gè)是：The Community Roundtable

這是一個(gè)付費(fèi)的社群，但也有一些免費(fèi)的資源，特別是社群運(yùn)營技能。

此外還有社群畫布（Community Canvas），提供了一個(gè)建立社群的商業(yè)畫布工具，具有一定的指導(dǎo)意義。

澤迪國際展覽搭建有限公司（簡稱：澤迪國際），是一家專業(yè)展臺搭建公司，主要提供展會展覽設(shè)計(jì)、展會展覽搭建、展會展覽布置搭建、展會展覽設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)力雄厚，擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì)，建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。

會展公司坐在了數(shù)據(jù)的金礦上（幾十乃至上百萬的歷史觀眾數(shù)據(jù)），但為什么沒有流量？即便有了一些流量卻又沒辦法產(chǎn)生價(jià)值（本質(zhì)上是購買主辦方的產(chǎn)品或者與賣家之間進(jìn)行交易）？因此，有數(shù)據(jù)無流量，有流量無轉(zhuǎn)化是一個(gè)難題。這個(gè)原因是復(fù)雜的，但其中一個(gè)重要的原因是沒有做好社群的運(yùn)營——沒有把會展觀眾或買家建立一個(gè)社群來進(jìn)行運(yùn)營。

在疫情時(shí)代，物理空間受到了擠壓和坍塌，虛擬空間在崛起的時(shí)代，虛擬社群概念在20年后再一次被提起，且越來越多的會議活動主辦方開始重視社群、運(yùn)營社群。疫情讓我們重新認(rèn)識了社群的力量越來越重要。本文前半部分是社群運(yùn)營專家Fabian Pfortmüller發(fā)表在medium的一篇名為“將活動轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛旱?個(gè)方法”的舊作。后半部分是楚有才的補(bǔ)充。

將活動轉(zhuǎn)化為社群的9大方法

我看到越來越多每月或每年定期舉辦的會議和聚會都將自己描述為社群：Web Summit社群，TEDx社群，SXSW（西南偏南大會）社群，紐約技術(shù)聚會（NY Tech Meetup）社群。作為一個(gè)研究社群并作為參會者參加過許多此類活動的人，我一直在問自己一個(gè)問題：這些活動真的是社群嗎？定期舉行的聚會/會議/聚會與社群之間的界限在哪里？

第一部分 — 定期舉辦的系列活動與社群之間的區(qū)別

讓我們首先從定義"社群"開始：對我來說，社群是一群互相照顧并感到屬于一起的人。社群有兩個(gè)獨(dú)特的元素：關(guān)系和共享的身份。

通常而言，定期舉辦的活動是否會在參與者之間創(chuàng)建信任關(guān)系和共享的身份標(biāo)識？我不這么認(rèn)為。

會議和社群最大的區(qū)別在于，會議對于人們建立個(gè)人之間1對1關(guān)系非常有用，當(dāng)然不僅僅是會議，還有其他的方式。然而，社群的力量在于集體的身份：我們認(rèn)為自己是屬于一個(gè)共同的群體，我們比一般的關(guān)系（甚至是我們以前從未見過的人）更信任彼此。

另一種檢驗(yàn)這個(gè)問題的方法是使用社群測試：我有多大可能幫助與我有關(guān)聯(lián)的人？

a）在我們參加同一個(gè)活動后

b）因?yàn)槲覀兪峭粋€(gè)社群的一部分

我認(rèn)為，答案b更有價(jià)值。

活動與社群（由一年級學(xué)生繪制）

第二部分  將活動變成社群的 9 個(gè)要素

1）界定邊界，使用策展思維

社群需要邊界來區(qū)分誰是社群的一部分，誰不是。你怎么可能為沒有明確開始或結(jié)束邊界的組群來創(chuàng)建共享的標(biāo)識呢？

雖然，我更喜歡任何人都可以參加的活動，但這樣的活動并不利于營造良好的社群意識。雖然，有些活動通過收取高額票價(jià)來創(chuàng)造界限，但從社群的角度來看，金錢并不重要，重要的是策展（curation）思維。只有當(dāng)每個(gè)人都知道他是被精心挑選并邀請來參加這次活動，才能讓我更有可能在活動中信任陌生人，并通過這種方式來獲得社群感。參加隨機(jī)聚會的訪客之間的信任程度是有限的，每年一次的伙伴（fellowship）之間的聚會的信任度會相當(dāng)高。

2）控制節(jié)奏、保留和規(guī)模

隨著時(shí)間的推移，社群需要節(jié)奏、保留和規(guī)模的平衡組合，以建立信任和共同的身份。第一次見到某人會奠定了認(rèn)識的基礎(chǔ)，但通常只有當(dāng)我不斷碰到同一個(gè)人好幾次時(shí)，我們之間才能建立真正的關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，活動需要制定一定的舉辦頻率（正如你很難與偶爾見面的群體建立很深的聯(lián)系），社群需要保留：就是說，需要有一定比例的人作為忠實(shí)的成員。這個(gè)公式中的第三個(gè)變量是規(guī)模：想象一下，一個(gè)經(jīng)常有很多人回來的常規(guī)規(guī)模的會議與一個(gè)5000名參會規(guī)模的會議相比，隨著時(shí)間的推移，大的規(guī)模并不一定對于加深關(guān)系有很大的幫助。

3）有意識的“入群”儀式和語言

人們"參加"活動和他們"加入"社群是不一樣的。某人回復(fù)（RSVP）參加一個(gè)活動，并不表明會同意加入某個(gè)社群。一個(gè)是短期的、低風(fēng)險(xiǎn)的承諾，有明確的開始和明確的結(jié)束。另一個(gè)是加入俱樂部的開放式邀請，可能期望在未來幾年或幾十年內(nèi)成為俱樂部的積極參與者。這是一個(gè)巨大的差異。入群是更謹(jǐn)慎的過程，在這個(gè)過程中，新成員會被介紹給其他團(tuán)隊(duì)成員，社群的價(jià)值觀、規(guī)則和規(guī)范也會提前告知入群者。否則，這些"社群成員"實(shí)際上只是僵尸而已（dead weight）。

4）幫助人們在活動之中創(chuàng)建連接

當(dāng)某些會議或活動將自己描述為社群時(shí)，卻并不提供任何專設(shè)的聚會場所和聚會機(jī)會，以開展繼續(xù)對話，對此，我感到無比驚訝。許多活動的主辦方還是以活動作為考慮的中心，而不是以社群為中心的視角，通常延續(xù)了它們用于操作具體活動的技能、技術(shù)和方案。通常，這些活動舉辦之后的活躍度和熱度在會后的幾天、幾周內(nèi)幾乎降至為零。Facebook群組看起來似乎——無論其好壞——是我遇到過的最簡單、最強(qiáng)大的解決方案。

活動不僅需要提供一個(gè)交流平臺，還需要在更長的時(shí)間內(nèi)持續(xù)推廣，以便參與者認(rèn)真對待它們。人們經(jīng)常受邀參加如此多的會議平臺和工具，但如果你想讓我參會或者使用這些東西，你必須說服我這是值得的。

5）社群需要積極的維護(hù)

社群需要一個(gè)管理社群的人，對社群成員的集體福祉負(fù)責(zé)，并為人們創(chuàng)造持續(xù)的交流機(jī)會，即使在活動結(jié)束時(shí)也能建立聯(lián)系。許多聚會都有活動發(fā)起人，但缺乏專門的社群經(jīng)理。只要有人在活動舉辦間隙維護(hù)這個(gè)群體，它就不會死去。

6）區(qū)別消費(fèi)者和共創(chuàng)者的區(qū)別

人們可以有兩種身份參加活動：其一是作為一名消費(fèi)者，付費(fèi)參會，從而期望能有收獲，只需要傾聽和坐等接受即可。其二是作為一個(gè)共創(chuàng)者，他將共同參與塑造集體體驗(yàn)。世界上大多數(shù)活動都旨在將與會者視為被動的消費(fèi)者，大部分議程都由單向的主題演講和小組討論組成。從活動的角度來看，這更容易組織，并且管理起來的復(fù)雜性更低。然而，互動形式往往為參與者創(chuàng)造更多價(jià)值，并改變他們的整體心態(tài)，讓每一個(gè)參與者賦予了一種參加的使命和價(jià)值，無論好壞都認(rèn)了，但消費(fèi)者不會為壞的體驗(yàn)買單。

我認(rèn)為火人的禮物經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)很好的例子，在精神方面，為活動做出貢獻(xiàn)的意愿在很大程度上讓二者的身份產(chǎn)生巨大的差異（并且讓如此眾多的參與者也能一眼看到社群的存在）。雖然科切拉音樂節(jié)（Coachella festival）的體驗(yàn)或許是我愿意與許多其他人分享的體驗(yàn)，但在那兒我只是一名消費(fèi)者。但是，在火人節(jié)，我們都是共同創(chuàng)造者，這把我們聯(lián)系在了一起。這將創(chuàng)建一個(gè)共享的標(biāo)識。

7）如果這是一個(gè)社群，它能代表什么？

許多活動都非常詳細(xì)地描述了它們?yōu)閰⑴c者提供的價(jià)值。但是，許多渴望成為社群的活動卻并沒有明確的社群戰(zhàn)略方向。為了解決這個(gè)問題，我建議社群創(chuàng)建者學(xué)會創(chuàng)建并管理一個(gè)MVP（最低可行的）社群畫布（后面有PDF版本的下載鏈接），這個(gè)社群畫布能夠幫助社群總結(jié)并傳達(dá)他們所代表的內(nèi)容和價(jià)值。

8）在活動之間傳播故事的力量

一些反復(fù)舉辦的活動已經(jīng)找到了講故事的力量，可以讓活動保持繼續(xù)對話，并增加節(jié)奏感和一致性。Creative Mornings（在全球170多個(gè)城市舉辦的每月早餐講座系列）通過分享他們演講的高質(zhì)量視頻（并時(shí)常引用這些演講中鼓舞人心的金句），在他們的播客上采訪他們的演講者，撰寫博客和每周通訊，這些都做得非常出色。

9） 主辦方社群

考慮創(chuàng)建周期性活動社群的另一種方式（特別是對于已經(jīng)擴(kuò)展到不同城市的活動）是在這些活動的組織者之間建立一個(gè)社群。通過TEDx，1 Million Cups（100萬杯）或Creative Mornings等活動，參與者之間能夠感受到的社群意識可能因城市而異。然而，不同城市的組織者之間似乎有一個(gè)強(qiáng)大的社群。由于這些組織者中的大多數(shù)都是無償志愿者，因此精心策劃（并且有意識地培育）的組織者社群創(chuàng)造了巨大的附加值，并提供了一個(gè)相互支持和學(xué)習(xí)的地方。

以下部分為楚有才的補(bǔ)充內(nèi)容

第三部分 — 活動的社交和社群社交的三個(gè)定律

活動需要社交，社群也需要社交，社交是為活動服務(wù)的?；顒有枰猩缃?，不一定必須是社群，但社群必須要有活動，進(jìn)而必須有社交。

有社群無會議，或有會議無社交，都是社群做得不夠好的根本原因之一。

從社交的方式而言，分為以下幾種方式：

第一種是中心化的，從上至下的溝通方式，表現(xiàn)在會議活動里面，最典型的就是廣播、電視、講座、培訓(xùn)、動員大會等。

第二種是去中心化的，扁平式的溝通方式，注重1對1的溝通和交流，典型的場景是相親和配對。

第三種是去中心化+中心化的，即既有1對1的自由溝通，也存在中心化的亞群，就是既有自由，又有大群體內(nèi)的亞群，第三種可能是更多的更常見的一種方式，比如，一個(gè)企業(yè)里面，整個(gè)群體在管理層的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行中心化的溝通，也存在員工之間自由的1對1的溝通，也有部門里面的小的社群內(nèi)的從上至下或者部門內(nèi)的1對1的溝通，也有部門之間的溝通。

以上三種方式，在會議活動里面可以有，在社群活動里面也有。區(qū)別會議活動的社交和社群活動的社交的本質(zhì)是看參與者的共同價(jià)值、使命、歸屬感是否一致。會議活動如果參會人之間均有很強(qiáng)的歸屬感、共同的價(jià)值和使命，那就具有建立社群的基礎(chǔ)。

如果沒有這個(gè)共同的價(jià)值觀和歸屬感，那就只能算是一年一度的行業(yè)聚會，距離社群還有很大的差距。

我曾經(jīng)提到會社同源、會社合流，見《會社同源，會展合流，雙線融合》。

以上三種交流方式，其實(shí)對應(yīng)了三個(gè)數(shù)學(xué)概念或者三個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的理論。

第一種網(wǎng)絡(luò)社交是中心化的，從上至下，1對多的網(wǎng)絡(luò)鏈接關(guān)系，對應(yīng)的是薩諾夫定律。

薩諾夫定律由大衛(wèi)·薩諾夫（David Sarnoff）提出，他是美國商人，也是美國廣播和電視的先驅(qū)。在無線電時(shí)代，薩諾夫定律指出了廣播網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與觀眾的數(shù)量成正比，用數(shù)學(xué)公式來表示就是V=n(V代表網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，n代表了觀眾和聽眾的數(shù)量)。

第二種網(wǎng)絡(luò)社交是去中心化的1對1的社交鏈接關(guān)系，對應(yīng)的是梅特卡夫定律（Metcalfe's law）。

該定律以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)、3Com公司的創(chuàng)始人羅伯特·梅特卡夫的姓氏命名。其內(nèi)容是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，而且該網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比。用數(shù)學(xué)公式來表示就是V=n的平方，網(wǎng)絡(luò)的外部性效應(yīng)通過這個(gè)公式得到了量化。

第三種網(wǎng)絡(luò)社交是復(fù)合的關(guān)系是上述二者的結(jié)合，也就是去中心化+自組織，對應(yīng)的是里德定律。

里德定律由戴維·里德（David Reed）提出，該定律稱：“隨著聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的增長，旨在創(chuàng)建群體的網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值呈指數(shù)級增加”。換句話來說，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面不僅有1對1的關(guān)系，也有1對多，也有多對多的亞群的關(guān)系，關(guān)系更復(fù)雜更復(fù)合。該價(jià)值用數(shù)學(xué)公式來表示就是V=2的n次方，網(wǎng)絡(luò)的外部性存在指數(shù)級的變化。

之前，我寫過一篇文章，就是呼吁會議要充分挖掘社交的價(jià)值，具體參見：《會議的價(jià)值：從梅特卡夫定律到里德定律》。

以上三個(gè)定律，對應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)的成功具有規(guī)模效應(yīng)，巴拉巴西在成功定律里面提出成功需要具備規(guī)模效應(yīng)，把以上三個(gè)公式在一個(gè)坐標(biāo)圖里面可以很直觀的看待N，N的平方，以及2的N次方的巨大差異。舉個(gè)例子來說，姚明如果在廣播時(shí)代打籃球，他拿的就是死工資加有限的廣告收入，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打球，他的收入就是二戰(zhàn)時(shí)的數(shù)千倍，因?yàn)椴粌H觀眾的數(shù)量多了帶來的廣告，還可以發(fā)揮粉絲群的商業(yè)價(jià)值，陳志武在他的中國人勤勞為什么不富有里面曾經(jīng)提到這個(gè)例子。

巴拉巴西和陳志武發(fā)現(xiàn)的成功的規(guī)模效應(yīng)，其實(shí)也可以用上述三個(gè)公式來來證明。

第四部分—活動技術(shù)和社群技術(shù)的區(qū)別

分清了上述三種社交理論以及存在的基礎(chǔ)，我們會更容易區(qū)分活動技術(shù)和社群技術(shù)的區(qū)別。

在活動技術(shù)里面，注重的是參會人之間的社交，1對1社交、1對多社交、商務(wù)配對（Matchmaking）、速配(speed meeting\fast meeting\brain date)等等。

（會議活動里面的1對1的預(yù)約社交）

（虛擬會議的虛擬會議室社交空間）

在社群技術(shù)里面，可能會更復(fù)雜一些，不僅需要包含以上會議里面的社交，更允許社群成員自己發(fā)起會議和活動，建立亞群。

比如，我們看到的IEEE協(xié)會的APP里面就有會員自己可以創(chuàng)建會議活動，發(fā)起會議，吸引參會人來參會——充分發(fā)揮社群里面學(xué)術(shù)大V的力量，豐富并放大協(xié)會的影響力和號召力，也方便了這些學(xué)術(shù)專家輕松創(chuàng)建一個(gè)自組織的會議（IEEE 叫做meet up，就是不那么嚴(yán)肅的一些學(xué)術(shù)聚會）。

按照IEEE的說法，就是鼓勵會員們創(chuàng)建Adhoc meetups，這里面的Adhoc是拉丁語的意思，就是內(nèi)群體成員之間可以自發(fā)的去社交、創(chuàng)建自組織活動。

因此，IEEE的做法就是典型的里德定律的應(yīng)用。

第五部分—后疫情時(shí)代，活動和社群的融合

縱觀國際國內(nèi)，發(fā)現(xiàn)國際上的會議活動和社群對于社交的態(tài)度是積極開放的，會采用一切盡可能的方法促進(jìn)參會者之間的社交、交流和商務(wù)配對。但是國內(nèi)的會議活動對于社交的理解還不夠深入，主要精力在于先把這一年一度的會議辦了再說，沒有時(shí)間精力去做參會者之間的社交，從而更不大愿意會花錢去做社交的工作，建立支持社交的平臺技術(shù)。

還有一種更被動更消極的想法是，如果允許參會人之間自己去見面或者在網(wǎng)上就能輕松交流和對接，那么他們?yōu)槭裁磿砦业臅h現(xiàn)場呢？

對于以上第一種因?yàn)槊?，因?yàn)轭A(yù)算而來不及顧忌做好參會人的社交，那么我們可能忽視了會議的本質(zhì)是什么——會議的本質(zhì)就是參會學(xué)習(xí)(learning)、社交(networking)和商務(wù)(business)。這個(gè)會展活動的金三角是本質(zhì)，如果線下都不愿意做好，那么就用線上去做好，二者都做不好，那這個(gè)會議活動也就BBQ了。

對于以上第二種因?yàn)楹ε驴蛻糇约合嗷ブg認(rèn)識了所以不來我們的會議活動，對于這種看法，顯然就是不懂以上三個(gè)定律，特別是里德定律的價(jià)值。當(dāng)會議達(dá)到一定的規(guī)模，必然要充分允許參會者之間進(jìn)行交流、發(fā)酵，讓面粉變成面團(tuán)，讓面團(tuán)變成面包，才能發(fā)揮更大的價(jià)值。這個(gè)會議才能夠賣出更高的價(jià)錢。關(guān)鍵是，學(xué)術(shù)研究表明，里德定律更容易挖掘網(wǎng)絡(luò)和社群的長尾價(jià)值。

我也看到了一些會議在從純會議向在線社群在做轉(zhuǎn)型，具體可見：《會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從IQPC的數(shù)字化學(xué)習(xí)說起》。

如果沒有社交，無論是會議還是社群，最終都是BBQ的。

在疫情時(shí)代以及后疫情時(shí)代，人們越是被隔離，就越是需要相聚，因此社群的價(jià)值只會更強(qiáng)，在線社群的價(jià)值會更大。

當(dāng)很多會展之外的人都在建立在線社群的時(shí)候，留給傳統(tǒng)會議的時(shí)間已經(jīng)不多了。

第六部分—社群經(jīng)理是新的崗位，需要新的技能

在線社群的運(yùn)營，需要全新的技能和方法，在這里介紹幾個(gè)資源給大家。

第一個(gè)是：The Community Roundtable

這是一個(gè)付費(fèi)的社群，但也有一些免費(fèi)的資源，特別是社群運(yùn)營技能。

此外還有社群畫布（Community Canvas），提供了一個(gè)建立社群的商業(yè)畫布工具，具有一定的指導(dǎo)意義。

澤迪國際展覽搭建有限公司（簡稱：澤迪國際），是一家專業(yè)展臺搭建公司，主要提供展會展覽設(shè)計(jì)、展會展覽搭建、展會展覽布置搭建、展會展覽設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)力雄厚，擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì)，建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。