第一,我提供的展會(huì)以及服務(wù)能夠給客戶帶來什么樣的好處或者效果?為了達(dá)到這些給客戶帶來的好處或者效果,我們應(yīng)該怎么做?
我們舉個(gè)例子吧,比如說你邀請(qǐng)到的買家群體,是否是客戶想要見到的?這個(gè)人,這個(gè)買家,他的職位和他的決策權(quán)是否足夠高,是否可以跟客戶直接達(dá)成意向合作。我們也可以想一想客戶參展,我們是否可以給客戶提供一個(gè)比較好的參展位置,這個(gè)位置讓買家能夠方便地找到這家展商,展位是否醒目。
我們邀請(qǐng)到的參展商是否是行業(yè)里面質(zhì)量比較高的,或者是在行業(yè)里面的領(lǐng)頭羊企業(yè)?這家展商的同行企業(yè)或者競爭對(duì)手企業(yè)來了多少?或者整個(gè)展會(huì)的規(guī)模和影響力是不是在本地區(qū)比較能拿得出手的?如果拿不出手,應(yīng)該從哪些地方去細(xì)化,跟別的同類型的展會(huì)打差異化?我們可以去考慮這些問題。
第二,作為銷售人員,能為你的客戶解決什么樣的難點(diǎn)或者痛點(diǎn)?
客戶的難點(diǎn),痛點(diǎn)大多數(shù)情況下是藏在客戶心里或者客戶自己也模棱兩可。需要銷售主動(dòng)引導(dǎo),提出一些封閉式的問題。比如說你可以把自己手中的買家清單列舉部分給你的客戶,讓客戶選擇其中哪一家買家或者哪幾家買家是客戶真正想要見到的。
又比如說,你可以把客戶每年都會(huì)參加的幾個(gè)展會(huì)都列給客戶,然后告訴客戶,在你心中這幾個(gè)展會(huì),它的優(yōu)勢和劣勢在哪里。讓客戶去評(píng)價(jià)是否你說的對(duì),如果不對(duì)的話,讓客戶告訴你哪些方面還值得商榷。銷售人員多嘗試使用封閉式的問題,可以了解到客戶多方面的痛點(diǎn)或者難點(diǎn),再進(jìn)行有針對(duì)性的溝通以及解決,最好約見面溝通。
第三,銷售人員可以嘗試用三到五句話講清楚你所銷售的展會(huì),并盡力讓客戶心動(dòng)嗎?
這點(diǎn)其實(shí)更多的是用在銷售人員的開場白當(dāng)中。開場白非常重要,我們?cè)谝郧暗姆窒碇幸惨恢碧岬剑院喴赓W,說出展會(huì)的特色和價(jià)值有利于后面進(jìn)一步與客戶做更多的溝通,如果你的開場白說不好的話,也許后面就沒有機(jī)會(huì)再跟客戶溝通了。
銷售人員的開場白非常重要,應(yīng)做到言簡意賅,說出客戶的所想所思,令客戶很難回絕你。
第四,銷售人員能至少講出一到兩個(gè)你曾經(jīng)成功銷售的案例嗎?
翔實(shí)生動(dòng)的成功案例能讓你的客戶得到啟發(fā)與共鳴。在這種情況下客戶往往會(huì)受到鼓舞,從而決定一試!大家可以在平時(shí)的工作中多多的去鍛煉自己說案例的能力。能夠把整個(gè)案例說得非常詳細(xì)生動(dòng),確實(shí)是能夠打動(dòng)你潛在的客戶,我希望大家可以有機(jī)會(huì)去嘗試一下這種辦法。
第五,你的展會(huì)有哪幾個(gè)方面和別家類似的展會(huì)不一樣?
你的差異化可能體現(xiàn)在主辦單位方面,如果你是在某些比較知名的主辦單位工作,比如說像上海博華、勵(lì)展、杜塞爾多夫展覽,漢諾威展覽。類似這樣比較知名的展覽公司,這就是一個(gè)比較顯著的特色,你說出這些主辦單位來,電話那頭的客戶都愿意多聽你說兩句。
比如說,你的展會(huì)主辦方是否是在業(yè)界比較知名的?你的展會(huì)是否歷史比較長了?你的展會(huì)規(guī)模是業(yè)內(nèi)最大的,或者是最大的之一?你的展會(huì)只邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)質(zhì)量比較高的展商或者觀眾來參展或參觀,你的展會(huì)定位是屬于比較中高端嗎?還有,你的展會(huì)是行業(yè)細(xì)分的領(lǐng)域,更有針對(duì)性,或者你的展會(huì)是否能得到政府的相應(yīng)補(bǔ)貼,支持等等。
第六,你如何證明你的展會(huì)對(duì)客戶的確會(huì)有效果?
1、老展商的來年回頭率超過了30%到40%通常都是不錯(cuò)的;
2、展會(huì)整體展示面積比去年上漲的程度情況;
3、展會(huì)中的一些領(lǐng)頭羊企業(yè)的連續(xù)參展情況,這些企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的情況,量化出來,你可以分析給客戶聽。
第七,你的售后服務(wù)該如何保障客戶的利益?
售后服務(wù)粗分為三塊,客戶付款以后到開展前,展會(huì)期間以及展會(huì)后。客戶在購買后有問題是否能在第一時(shí)間找到你,建議加客戶微信以及留客戶的手機(jī)。
如果你不能及時(shí)解決問題,請(qǐng)?zhí)崆案嬷蛻?,或者留你同事的?lián)系方式給客戶,或者提供最簡單,能為客戶解決問題的方法。
第八,你用什么辦法能夠說服客戶盡快簽單?
能夠讓客戶盡快簽單的是銷售人員必須掌握的銷售技巧,很多談好的客戶,就是因?yàn)橥系臅r(shí)間太長而導(dǎo)致最終黃了,或者是導(dǎo)致最后的死單。有銷售人員應(yīng)該事先準(zhǔn)備好幾種讓客戶能夠信服的方式促成快速簽單。
我通常所用的最多的方式是展位位置的方式,也就是你越早簽單,我們可以提供越好的展位位置,或者可以提供相應(yīng)的客戶早鳥計(jì)劃,或者是客戶提前簽單的折扣,送增值服務(wù)。也可以通過客戶的競爭對(duì)手有更好的展臺(tái)位置來促進(jìn)客戶簽單等等方式。
澤迪國際展覽搭建有限公司(簡稱:澤迪國際),是一家專業(yè)展會(huì)搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展臺(tái)布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。
第一,我提供的展會(huì)以及服務(wù)能夠給客戶帶來什么樣的好處或者效果?為了達(dá)到這些給客戶帶來的好處或者效果,我們應(yīng)該怎么做?
我們舉個(gè)例子吧,比如說你邀請(qǐng)到的買家群體,是否是客戶想要見到的?這個(gè)人,這個(gè)買家,他的職位和他的決策權(quán)是否足夠高,是否可以跟客戶直接達(dá)成意向合作。我們也可以想一想客戶參展,我們是否可以給客戶提供一個(gè)比較好的參展位置,這個(gè)位置讓買家能夠方便地找到這家展商,展位是否醒目。
我們邀請(qǐng)到的參展商是否是行業(yè)里面質(zhì)量比較高的,或者是在行業(yè)里面的領(lǐng)頭羊企業(yè)?這家展商的同行企業(yè)或者競爭對(duì)手企業(yè)來了多少?或者整個(gè)展會(huì)的規(guī)模和影響力是不是在本地區(qū)比較能拿得出手的?如果拿不出手,應(yīng)該從哪些地方去細(xì)化,跟別的同類型的展會(huì)打差異化?我們可以去考慮這些問題。
第二,作為銷售人員,能為你的客戶解決什么樣的難點(diǎn)或者痛點(diǎn)?
客戶的難點(diǎn),痛點(diǎn)大多數(shù)情況下是藏在客戶心里或者客戶自己也模棱兩可。需要銷售主動(dòng)引導(dǎo),提出一些封閉式的問題。比如說你可以把自己手中的買家清單列舉部分給你的客戶,讓客戶選擇其中哪一家買家或者哪幾家買家是客戶真正想要見到的。
又比如說,你可以把客戶每年都會(huì)參加的幾個(gè)展會(huì)都列給客戶,然后告訴客戶,在你心中這幾個(gè)展會(huì),它的優(yōu)勢和劣勢在哪里。讓客戶去評(píng)價(jià)是否你說的對(duì),如果不對(duì)的話,讓客戶告訴你哪些方面還值得商榷。銷售人員多嘗試使用封閉式的問題,可以了解到客戶多方面的痛點(diǎn)或者難點(diǎn),再進(jìn)行有針對(duì)性的溝通以及解決,最好約見面溝通。
第三,銷售人員可以嘗試用三到五句話講清楚你所銷售的展會(huì),并盡力讓客戶心動(dòng)嗎?
這點(diǎn)其實(shí)更多的是用在銷售人員的開場白當(dāng)中。開場白非常重要,我們?cè)谝郧暗姆窒碇幸惨恢碧岬?,言簡意賅,說出展會(huì)的特色和價(jià)值有利于后面進(jìn)一步與客戶做更多的溝通,如果你的開場白說不好的話,也許后面就沒有機(jī)會(huì)再跟客戶溝通了。
銷售人員的開場白非常重要,應(yīng)做到言簡意賅,說出客戶的所想所思,令客戶很難回絕你。
第四,銷售人員能至少講出一到兩個(gè)你曾經(jīng)成功銷售的案例嗎?
翔實(shí)生動(dòng)的成功案例能讓你的客戶得到啟發(fā)與共鳴。在這種情況下客戶往往會(huì)受到鼓舞,從而決定一試!大家可以在平時(shí)的工作中多多的去鍛煉自己說案例的能力。能夠把整個(gè)案例說得非常詳細(xì)生動(dòng),確實(shí)是能夠打動(dòng)你潛在的客戶,我希望大家可以有機(jī)會(huì)去嘗試一下這種辦法。
第五,你的展會(huì)有哪幾個(gè)方面和別家類似的展會(huì)不一樣?
你的差異化可能體現(xiàn)在主辦單位方面,如果你是在某些比較知名的主辦單位工作,比如說像上海博華、勵(lì)展、杜塞爾多夫展覽,漢諾威展覽。類似這樣比較知名的展覽公司,這就是一個(gè)比較顯著的特色,你說出這些主辦單位來,電話那頭的客戶都愿意多聽你說兩句。
比如說,你的展會(huì)主辦方是否是在業(yè)界比較知名的?你的展會(huì)是否歷史比較長了?你的展會(huì)規(guī)模是業(yè)內(nèi)最大的,或者是最大的之一?你的展會(huì)只邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)質(zhì)量比較高的展商或者觀眾來參展或參觀,你的展會(huì)定位是屬于比較中高端嗎?還有,你的展會(huì)是行業(yè)細(xì)分的領(lǐng)域,更有針對(duì)性,或者你的展會(huì)是否能得到政府的相應(yīng)補(bǔ)貼,支持等等。
第六,你如何證明你的展會(huì)對(duì)客戶的確會(huì)有效果?
1、老展商的來年回頭率超過了30%到40%通常都是不錯(cuò)的;
2、展會(huì)整體展示面積比去年上漲的程度情況;
3、展會(huì)中的一些領(lǐng)頭羊企業(yè)的連續(xù)參展情況,這些企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的情況,量化出來,你可以分析給客戶聽。
第七,你的售后服務(wù)該如何保障客戶的利益?
售后服務(wù)粗分為三塊,客戶付款以后到開展前,展會(huì)期間以及展會(huì)后??蛻粼谫徺I后有問題是否能在第一時(shí)間找到你,建議加客戶微信以及留客戶的手機(jī)。
如果你不能及時(shí)解決問題,請(qǐng)?zhí)崆案嬷蛻?,或者留你同事的?lián)系方式給客戶,或者提供最簡單,能為客戶解決問題的方法。
第八,你用什么辦法能夠說服客戶盡快簽單?
能夠讓客戶盡快簽單的是銷售人員必須掌握的銷售技巧,很多談好的客戶,就是因?yàn)橥系臅r(shí)間太長而導(dǎo)致最終黃了,或者是導(dǎo)致最后的死單。有銷售人員應(yīng)該事先準(zhǔn)備好幾種讓客戶能夠信服的方式促成快速簽單。
我通常所用的最多的方式是展位位置的方式,也就是你越早簽單,我們可以提供越好的展位位置,或者可以提供相應(yīng)的客戶早鳥計(jì)劃,或者是客戶提前簽單的折扣,送增值服務(wù)。也可以通過客戶的競爭對(duì)手有更好的展臺(tái)位置來促進(jìn)客戶簽單等等方式。
澤迪國際展覽搭建有限公司(簡稱:澤迪國際),是一家專業(yè)展會(huì)搭建公司,主要提供展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、展會(huì)展臺(tái)搭建、展會(huì)展臺(tái)布置搭建、展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專賣店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。